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愛游戲中國官方網(wǎng)站她帶你去五星級酒店健身還提供私教服務(wù)數(shù)千付費用戶 月均消費800元
愛游戲中國官方網(wǎng)站她帶你去五星級酒店健身還提供私教服務(wù)數(shù)千付費用戶 月均消費800元她的先生晚上點下班到家,還要出門跑個幾公里;她的同學(xué)更厲害,為了穿越112公里的戈壁,玩了命地練習(xí),整個人變得健壯。
2014年6月,周雅娜剛從PPTV離職,觀察到這一現(xiàn)象后,她選擇在健身領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。在只有一個初步想法——做健身媒體的時候,她在朋友圈發(fā)消息,稱要啟動股權(quán)眾籌,5萬起投。一天內(nèi),天使資金到帳。
經(jīng)歷摸索,去年3月,她從媒體轉(zhuǎn)向O2O。產(chǎn)品“檸檬健身”與五星級酒店合作,平臺招募的全職/兼職教練借用酒店的場地提供健身服務(wù),內(nèi)容包括健身、瑜伽的一對一私教和小班課。用戶可預(yù)約場館(器材、游泳池)、健身和瑜伽的私教或小班課。
未來,周雅娜想要為用戶提供智能專業(yè)健康管理服務(wù)。在4月即將上線的新版App中,用戶可填寫信息,系統(tǒng)智能推薦課程。系統(tǒng)還可追蹤用戶的運動情況,方便不同教練了解用戶、銜接用戶的健身進度。
畢業(yè)于南開大學(xué)法律專業(yè)的周雅娜,在2000年就一腳踏進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,20幾歲在搜狐擔(dān)任首席法律顧問。接著做了幾年的執(zhí)業(yè)律師,她感到法律行業(yè)的天花板太明顯:要么去更大的公司做法律負(fù)責(zé)人,要么成立自己的律所?!?/p>
6年前,周雅娜決定徹底轉(zhuǎn)型,從綜合管理入手,以后要么在大公司管理業(yè)務(wù),要么自己創(chuàng)業(yè)。她選擇降薪加入了尚處于創(chuàng)業(yè)階段的酷6網(wǎng),擔(dān)任CEO助理。后進入PPTV,逐漸獨當(dāng)一面,經(jīng)手過從幾千萬到近10億的業(yè)務(wù)。2014年,隨著蘇寧入股PPTV,不同企業(yè)文化和管理方式的碰撞下,周雅娜決定離職創(chuàng)業(yè)。
在職場的前十幾年中,周雅娜完成個人積累和轉(zhuǎn)型,一雙兒女也已長大。衣食住行、旅游、親子、教育……這些方向她都想過,“可能男性創(chuàng)業(yè)會偏向科技進步,而女性更熱衷生活方式?!?/p>
那時她正在中歐國際工商學(xué)院念EMBA,三位同班同學(xué)參加了戈壁挑戰(zhàn)賽,需要徒步穿越112公里戈壁。三位同學(xué)經(jīng)常激昂地給大家宣傳比賽,還帶動同學(xué)一起跑步。
同一時間,周的先生也開始跑步了?!八眢w偏弱,一會兒頭疼了,一會兒感冒了,原本從小就很瘦,到現(xiàn)在開始發(fā)?!毕壬鷽Q定跑步之后,晚上點下班回家后,就出門跑1小時。每周三四次,從最初兩三公里,慢慢跑到十幾公里。
跑戈壁的三位同學(xué)都變得健壯了,在城市夜跑的先生也變得面色紅潤??粗磉吶说淖兓?,周雅娜把創(chuàng)業(yè)方向定為健身?!昂芏嗳碎_始跑步,尤其那些有話語權(quán)、判斷力、引領(lǐng)生活方式的人在跑步。這已經(jīng)到了生活方式改變的節(jié)點?!?/p>
離職后的17天,周雅娜發(fā)了一條朋友圈,表示自己將創(chuàng)業(yè),進行天使股權(quán)招募,每人5萬起投,最高10萬。1天內(nèi),創(chuàng)業(yè)天使資金募集完成。
9月,團隊搭建完畢后,她準(zhǔn)備以媒體的方式切入健身?!皟?nèi)容涵蓋健身理念、勵志、飲食、特色場館、優(yōu)質(zhì)教練等內(nèi)容。”
11月、12月,“檸檬健身”網(wǎng)站、App陸續(xù)上線。周雅娜判斷,尋找專業(yè)教練是用戶的痛點。團隊于是采訪了大量的健身場館、教練,讓他們用60秒介紹自己,剪輯成小視頻。
一方面,變現(xiàn)不易?!白雒襟w的變現(xiàn)只可能是廣告。在垂直內(nèi)容中,運動很熱,但與娛樂類相比,流量就差多了。再細(xì)分到健身,變現(xiàn)就更難了?!?/p>
另一方面,離用戶太遠(yuǎn)。“大家不會天天看健身勵志故事,說一百句都不如讓用戶參與進來。而且健身有凝聚效應(yīng),就像我同學(xué)練習(xí)跑步,就會帶著身邊人一起跑?!?/p>
市面上已有的健身O2O有三種:第一、“ClassPass”模式,即每月99美金,可以任選合作場館健身,但每個場館限用3次。國內(nèi)的“全城熱煉”就采用了這種模式。第二、連接教練和用戶的平臺,后者收取交易費。第三、團購模式,與大眾點評類似,比如30元體驗、99元體驗或者299元三次等。
周雅娜把這些模式研究了一遍,最終都沒有采納。她傾向于共享模式,即“檸檬健身”與場地達(dá)成合作,教練(由平臺招募)提供私教、團體課等健身服務(wù)。
她瞄準(zhǔn)的是五星級酒店。時常會在酒店住宿、見客戶的她觀察到,“國內(nèi)五星級酒店的健身房品質(zhì)好、又沒人?!?/p>
五星等級是國際通行的酒店評級,健身房、游泳池也是五星級的標(biāo)配。背后原因在于,五分之一的美國人都有健身習(xí)慣,運動是中產(chǎn)階級生活的一部分。而進入中國,酒店的健身房就閑置了。另外,很多人以為健身房只向客人開放,不知道酒店健身房對外運營,就像咖啡廳、餐廳一樣。
3月,周雅娜談下了三家酒店,分別是W酒店、悠唐的皇冠假日酒店和三元橋的希爾頓酒店。合作并不困難,她通過朋友找到酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人,約定與酒店月結(jié)費用,對方樂意提供場地。
白人節(jié)當(dāng)天,她在微信公眾號中推送了第一批課程。一共20多門課程,包括健身、瑜伽、肚皮舞等。根據(jù)不同的時間、內(nèi)容,價格設(shè)定在1元~700元之間。用戶下單后,“檸檬健身”會在酒店預(yù)約時間;在現(xiàn)場,酒店服務(wù)員會幫助用戶登記。
周雅娜原本是不愛混微信群的人,但她加了不少校友群、同事群,用以宣傳“檸檬健身”。 “我們是門外漢,需要測試一些問題,比如用戶到底會不會買單,與酒店合作的流程順不順利,用戶偏好什么課程?”
結(jié)果有幾十位用戶預(yù)約健身,收入幾千元。最后,周將課程定價在200~400元?!耙驗椴⒉皇亲畋阋耍▋r格1元)的課程最受歡迎,用戶還要考慮自己的時間、安排?!?/p>
而與此同時,市面上的私教課單次收費200~600元,至少得買10次?!八晕覀兊亩▋r是微毛利,等酒店和教練形成規(guī)模效應(yīng),量大就可以有較高的毛利了?!?/p>
5月底,伴隨著第一次活動結(jié)束,新版“檸檬健身”App上線。同時,上海業(yè)務(wù)也開展了。當(dāng)時北京約有20家酒店,上海不到10家。
第一次推廣,周雅娜的方式是與企業(yè)合作?!拔覀?yōu)槠髽I(yè)提供一次免費的團體課程、體能測試等。這既是面向C端用戶的宣傳,也可拓展B端客戶?!?/p>
她選擇的都是企業(yè)類型,包括外企、大型國企、金融企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司?!拔覀儾粡淖钚∽钊菀椎挠脩糸_始,而是服務(wù)某一類型的客戶,而且要先拿下標(biāo)桿企業(yè)ayx愛游戲,這樣我們的服務(wù)和能力就不言而喻了。”奔馳、中信國安、百度、滴滴等都成為“檸檬健身”的客戶。
企業(yè)服務(wù)以授課為主?!捌髽I(yè)沒有典型的健身場地,可能就是一個多功能會議室。”授課內(nèi)容為瑜伽、舞蹈、綜合運動等。企業(yè)客戶占據(jù)了“檸檬健身”收入的50%。
當(dāng)健身O2O都熱火朝天地在全國跑馬圈地時,“檸檬健身”也參與其中。8月,周相繼進軍深圳、廣州?!艾F(xiàn)在回想起來,四個城市太快了。其實O2O運營對線下基礎(chǔ)要求很高,酒店銜接、溝通,教練的服務(wù),團隊流程都需要時間。但競爭激烈,競品動作很快,一下開10個城市都有。”于是,周讓分公司側(cè)重區(qū)域的營銷,以最小的團隊談酒店和企業(yè),北京總部則負(fù)責(zé)專業(yè)支持和技術(shù)研發(fā)。
隨后,“檸檬健身”進入北京高端社區(qū)?!案叨松鐓^(qū)有健身中心供業(yè)主使用,但沒人提供運營和服務(wù)?!蹦壳埃脚_已覆蓋整個順義的別墅區(qū),以及金融街、三元橋等地的社區(qū)。
在“檸檬健身”迅速發(fā)展的同時,周雅娜組織了內(nèi)部集訓(xùn)營,“我們團隊的健身比例曾是百分之零,因此組織了集體健身。”
只要不出差,周就早起堅持鍛煉。早上6點起床,前往公司附近的健身房,一起運動、上瑜伽課。10點前,會到辦公室上班。
練出馬甲線天。但她仍然產(chǎn)生了疑問:健身教練憑什么這么貴?在她看來,健身盡管是健康管理,具有科學(xué)含量,不是簡單地出出汗?!暗珒r值不夠。他們還是沒有重視用戶個人的目標(biāo)和身體狀況。有時教練前后的運動觀點竟然是矛盾的?!?/p>
此前,周的團隊都來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,沒有任何人真正懂健身。所以,她用了小半年時間尋找健身專業(yè)人才。
10月后,具備香港一級田徑教練資質(zhì)的黃志基加入,他還帶來一間培訓(xùn)私教的健身學(xué)院;擁有個人瑜伽工作室的楊淇加入,成為瑜伽品牌負(fù)責(zé)人。
攢齊了健身專業(yè)人才,周想要給用戶提供智能服務(wù)?!巴ㄟ^用戶的健身目標(biāo),跟蹤健身效果,進而提供個性化服務(wù)。”
在今年4月即將推出的App中,她準(zhǔn)備通過用戶填寫收集數(shù)據(jù),比如健身目標(biāo)、身體情況、疾病史,以及健身偏好(時間、場地等)。填寫之后,系統(tǒng)自動匹配課程。
匹配的實現(xiàn)取決于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化?!澳行栽黾?、女性減脂,初級入門、高強度等,從服務(wù)流程到具體動作,我們有幾十套標(biāo)準(zhǔn)化課程?!北热?,兩位健身專家建立了熱身的數(shù)據(jù)庫,“動作、強度、頻次都有規(guī)范,而不是教練想怎么教就怎么教。”
這意味著“檸檬健身”的20多位全職教練需要重新培訓(xùn)。培訓(xùn)由黃志基帶來的健身學(xué)院進行。據(jù)周介紹,該學(xué)院是經(jīng)過美國體能協(xié)會(NSCA)認(rèn)證的中國區(qū)培訓(xùn)機構(gòu),“具有該資質(zhì)的機構(gòu),全國只有五家,我們的培訓(xùn)通過率是85%?!?/p>
教練培訓(xùn)業(yè)務(wù)也對外開放,為公司造血?!叭ツ晡覀冇袔装偃f的收入,其中培訓(xùn)的占比并不高,但今年會接近1000萬?!?/p>
目前“檸檬健身”已與200多家五星級酒店合作,北京占100多家,其余分布于上海、深圳、廣州。其中付費用戶近萬人,20%是高頻用戶(即一周使用2次)。日均訂單約200單。平均每位活躍用戶單月消費800元。
現(xiàn)周雅娜正在準(zhǔn)備迭代App。新版App可以跟蹤用戶的運動數(shù)據(jù),“以前用戶一次訂單就沒了。以后教練可以通過用戶健身數(shù)據(jù),銜接用戶的訓(xùn)練進度?!?/p>